Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere și Acceptare

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează utilizarea serviciilor de consultanță nutrițională furnizate de NutraBloom SRL ("NutraBloom", "noi", "compania noastră"), inclusiv website-ul nostru, consultațiile și toate serviciile conexe.

Prin accesarea website-ului nostru, înregistrarea pentru serviciile noastre sau utilizarea oricărui serviciu oferit de NutraBloom, confirmați că:

• Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni în întregime
• Aveți minimum 18 ani sau ați obținut consimțământul părinților/tutorilor
• Aveți capacitatea legală de a încheia acest acord
• Toate informațiile furnizate sunt adevărate și complete

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații despre Companie

3. Descrierea Serviciilor

NutraBloom oferă următoarele servicii de consultanță nutrițională:

a) Consultații Nutriționale Individuale

• Evaluarea stării nutriționale actuale
• Identificarea nevoilor și obiectivelor specifice
• Consiliere personalizată pentru obiceiuri alimentare sănătoase
• Recomandări nutriționale bazate pe evidențe științifice

b) Planuri Nutriționale Personalizate

• Crearea de meniuri adaptate preferințelor și nevoilor individuale
• Liste de cumpărături și ghiduri practice de implementare
• Rețete și sugestii de preparare
• Ajustări periodice în funcție de progres

c) Monitorizare și Suport Continuu

• Sesiuni regulate de evaluare a progresului
• Suport prin email și telefon
• Ajustări ale planului nutrițional când este necesar
• Educație nutrițională continuă

4. Declarații Medicale Importante

5. Obligațiile Clientului

În calitate de client al serviciilor NutraBloom, vă obligați să:

a) Furnizați Informații Complete și Corecte

• Completați toate chestionarele cu informații reale și actualizate
• Dezvăluiți toate condițiile medicale, alergiile și medicamentele luate
• Informați despre orice schimbări în starea de sănătate
• Nu ascundeți informații relevante pentru consultanță

b) Respectați Recomandările Profesionale

• Consultați medicul înainte de implementarea planului nutrițional
• Urmați recomandările cu discernământ și responsabilitate personală
• Raportați orice efecte adverse sau probleme întâmpinate
• Nu aplicați recomandările în mod excesiv sau necorespunzător

c) Utilizați Serviciile în Mod Responsabil

• Respectați programările stabilite și comunicați din timp modificările
• Nu partajați informațiile din planurile personalizate cu alte persoane
• Nu utilizați informațiile pentru alte persoane fără consultanță separată
• Plătiți tarifele stabilite conform contractului

6. Prețuri și Modalități de Plată

a) Structura Tarifelor

Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate pe website în lei români (RON) și includ TVA când este aplicabil conform legislației române. Tarifele pot fi ajustate periodic, dar nu vor afecta serviciile deja contractate.

b) Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Plată cu cardul online (când disponibilă)
• Plată cash pentru consultațiile în cabinet

c) Termene de Plată

• Consultația inițială: plata în avans la programare
• Pachete de servicii: 50% la începerea serviciilor, restul conform graficului stabilit
• Servicii individuale: plata la prestarea serviciului

7. Anulări și Politica de Rambursare

a) Anularea Consultațiilor

• Cu mai mult de 24 ore înainte: Anulare gratuită cu reprogramare
• Între 24-12 ore înainte: Taxă de anulare 25% din valoarea consultației
• Cu mai puțin de 12 ore înainte: Taxă de anulare 50% din valoarea consultației
• Neprezentare fără anunț: Se percep 100% din tariful consultației

b) Anularea Pachetelor de Servicii

• În primele 14 zile de la contractare: rambursare 90% (minus consultațiile efectuate)
• Între 15-30 zile: rambursare 70% (minus consultațiile efectuate)
• Peste 30 zile: fără rambursare, dar serviciile rămân valabile conform contractului

c) Situații de Forță Majoră

În cazuri medicale urgente sau situații de forță majoră dovedite, politica de anulare poate fi revizuită individual pentru a găsi o soluție echitabilă.

8. Proprietatea Intelectuală

a) Drepturi de Autor

Toate materialele furnizate de NutraBloom (planuri nutriționale, rețete, ghiduri, conținutul website-ului) sunt protejate de dreptul de autor și rămân proprietatea exclusivă a NutraBloom.

b) Utilizarea Permisă

• Utilizarea personală conform destinației stabilite în consultanță
• Nu partajarea cu terți fără acordul scris al NutraBloom
• Nu modificarea sau adaptarea fără permisiune
• Nu folosirea în scop comercial sau pentru alte persoane

c) Încălcarea Drepturilor

Utilizarea neautorizată a materialelor NutraBloom poate rezulta în încetarea serviciilor și acțiuni legale pentru recuperarea daunelor conform legislației române privind drepturile de autor.

9. Limitarea Răspunderii

Excluderi de Răspundere

NutraBloom nu își asumă răspunderea pentru:

• Daune rezultate din nerespectarea recomandărilor de consultare a medicului
• Complicații medicale rezultate din condiții preexistente nedeclarate
• Efecte adverse cauzate de aplicarea incorectă a recomandărilor
• Daune indirecte, consecințiale sau incidentale
• Pierderea de profit sau alte daune economice

10. Confidențialitate și Protecția Datelor

a) Confidențialitatea Informațiilor

Toate informațiile personale și medicale partajate în cadrul consultațiilor sunt tratate cu strictă confidențialitate, conform standardelor etice și legale aplicabile în România.

b) Protecția Datelor Personale

Colectarea și procesarea datelor personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate, în deplină conformitate cu GDPR și legislația română privind protecția datelor.

c) Păstrarea Evidenței

Informațiile din consultații sunt păstrate pentru perioada legală obligatorie (5 ani) conform reglementărilor români privind evidența consultațiilor de sănătate.

11. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru întârzierea sau imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la:

• Catastrofe naturale
• Pandemii sau restricții guvernamentale
• Greve sau conflicte de muncă
• Întreruperi ale serviciilor de comunicații sau internet
• Acte de terorism sau război
• Modificări legislative care afectează prestarea serviciilor

12. Soluționarea Disputelor

a) Rezolvarea Amiabilă

În cazul apariției unor neînțelegeri, încurajăm rezolvarea prin negociere directă. Contactați-ne la [email protected] și vom face tot posibilul să găsim o soluție satisfăcătoare.

b) Mediere

Pentru disputele care nu pot fi rezolvate amiabil, părțile pot apela la serviciile unui mediator autorizat conform Legii nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator.

c) Jurisdicția

Pentru disputele care ajung în instanță, sunt competente instanțele judecătorești din România, conform legislației române în vigoare.

13. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și relația contractuală dintre NutraBloom și clienți sunt guvernate de:

• Codul Civil român
• Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății
• Regulamentul GDPR și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor
• Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
• Codul de etică și deontologie profesională aplicabil

14. Modificări ale Termenilor

a) Dreptul de Modificare

NutraBloom își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbările în servicii, legislație sau practici comerciale. Modificările vor fi comunicate prin:

• Actualizarea pe website cu evidențierea modificărilor
• Notificare prin email către clienții activi
• Anunț cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare

b) Acceptarea Modificărilor

Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea serviciilor.

15. Informații de Contact

Pentru întrebări, clarificări sau preocupări legate de acești Termeni, ne puteți contacta:

16. Dispoziții Finale

a) Separabilitate

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul Termenilor rămân în vigoare și își păstrează forța juridică.

b) Acord Complet

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și eventualele contracte specifice, constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare.

c) Renunțare

Neexercitarea de către NutraBloom a oricărui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie renunțare la respectivul drept și nu afectează dreptul de exercitare ulterioară.